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Corso di Formazione - 09/10/2024

La telefonata per vendere e fissare appuntamenti

La telefonata nelle sue fasi: dall’apertura alla chiusura dell’obiettivo, passando dalla preparazione dello script alla gestione della relazione al telefono.

Programma

 

  • La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi;
  • La trattativa per fasi A.I.A.C.S. © e i suoi vantaggi
  • La comunicazione efficace
  • Cosa rende efficace una telefonata
  • I limiti e i vantaggi dello strumento
  • Le attività preparatorie della telefonata (griglia delle domande, materiale, elenchi…)
  • I fattori critici della telefonata: il tempo, la comunicazione e l’ambiente circostante
  • La telefonata in uscita:
  • stato emotivo del cliente
  • chiarezza degli obbiettivi perseguiti
  • l’importanza del piano di comunicazione
  • come affrontare il filtro
  • come vendere la telefonata
  • regole di gestione della telefonata
  • quando e come chiudere la telefonata in uscita
  • Come ottenere un appuntamento
  • Importanza e regole del richiamo (call-back)

Simulazioni e analisi di casi concreti

 

Obbiettivi:

  • Fornire le competenze per gestire il cliente al telefono.
  • Dare un metodo per preparare l’incontro telefonico.

 

DOCENTE: Dott. Alessandro Fumo

 

Destinatari

Titolari d’azienda, responsabili vendite, key account manager, export manager e venditori.

 

Durata

08.00 ore

 

Quota di adesione:

€ 300,00 + IVA per le aziende associate a Confindustria Alessandria

€ 400,00 + IVA

 

Date e Sedi di svolgimento

09/10/2024 14.00-18.00

16/10/2024 14.00-18.00

 

Le disdette dovranno essere comunicate entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio del corso. Per ogni rinuncia pervenuta oltre il termine indicato verrà fatturato il 40% della quota prevista; la penale non verrà applicata solo se verrà sostituito il nominativo del partecipante sulla stessa edizione del corso.

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