Alfabetizzazione pratica per amministrazione, acquisti, vendite e risorse umane

L'intelligenza artificiale generativa sta trasformando il modo in cui le aziende producono contenuti, gestiscono informazioni e supportano le attività quotidiane. Tuttavia, nella maggior parte delle organizzazioni l'utilizzo degli strumenti di AI nasce in modo spontaneo: alcune persone li sperimentano autonomamente, altre li evitano, mentre spesso mancano regole condivise sull'utilizzo dei dati e criteri comuni per valutare la qualità dei risultati.

Questo percorso formativo è stato progettato per accompagnare l'azienda nelle prime fasi di adozione dell'AI generativa, costruendo una base comune di competenze tra le principali funzioni aziendali. L'obiettivo non è formare specialisti, ma mettere le persone nelle condizioni di utilizzare questi strumenti con consapevolezza, sicurezza e spirito critico, integrandoli nelle attività di lavoro quotidiane.

Attraverso esempi concreti, esercitazioni guidate e casi d'uso tratti dall'operatività aziendale, i partecipanti imparano a dialogare con i modelli di AI, a verificarne gli output e a comprenderne opportunità, limiti e responsabilità.

Obiettivi del percorso

Al termine della formazione i partecipanti saranno in grado di:

comprendere come funzionano i sistemi di AI generativa e in cosa si differenziano dal software tradizionale e dall'automazione;
utilizzare strumenti di AI per supportare attività ricorrenti della propria funzione;
formulare richieste efficaci (prompt) per ottenere risultati utili e coerenti con gli obiettivi di lavoro;
riconoscere limiti, rischi ed errori tipici dei modelli generativi;
utilizzare l'AI nel rispetto della riservatezza delle informazioni aziendali e della normativa in materia di protezione dei dati;
individuare i primi casi d'uso applicabili alla propria realtà organizzativa.

Un percorso costruito sulle esigenze dell'azienda

Il corso è rivolto a gruppi aziendali misti, composti da personale di amministrazione, acquisti, vendite, area tecnico-commerciale e risorse umane.

La presenza di funzioni diverse consente di sviluppare una cultura condivisa sull'utilizzo dell'AI e di definire modalità operative comuni, evitando un'adozione frammentata e non governata. Durante il laboratorio dedicato alle esercitazioni, i partecipanti lavorano invece in sottogruppi omogenei, affrontando casi specifici della propria area professionale.

Struttura del percorso

Durata complessiva: 8 ore

Modalità: formazione online sincrona in aula virtuale con docente

Articolazione: 4 moduli da 2 ore

Modulo 1 – Comprendere l'AI generativa e imparare a dialogare con i modelli

Il primo incontro introduce i principi di funzionamento dell'AI generativa e fornisce le basi del prompting, mostrando come formulare richieste efficaci e come interpretare correttamente le risposte prodotte dagli strumenti.

Modulo 2 – Utilizzare l'AI in modo sicuro: dati, riservatezza e buone pratiche

Il secondo modulo affronta uno degli aspetti più delicati dell'adozione dell'AI: il trattamento delle informazioni aziendali. I partecipanti imparano a distinguere quali dati possono essere utilizzati, quali devono essere protetti e quali accorgimenti adottare per lavorare in sicurezza.

Modulo 3 – Laboratori applicativi per funzione

I partecipanti lavorano su casi concreti della propria area aziendale.

A titolo di esempio:

Amministrazione: sintesi e confronto di documenti, redazione di comunicazioni, revisione e riformulazione di testi.
Acquisti: confronto tra offerte, predisposizione di richieste ai fornitori, analisi di capitolati e condizioni contrattuali.
Vendite e area tecnico-commerciale: preparazione di incontri con clienti, sviluppo di proposte commerciali, gestione delle obiezioni e follow-up.
Risorse umane: stesura di annunci, sintesi di colloqui, predisposizione di comunicazioni interne e documentazione HR.

Ogni attività è accompagnata da una valutazione critica dei risultati prodotti, con particolare attenzione alla qualità delle risposte e al ruolo imprescindibile della supervisione umana.

Modulo 4 – Dall'esperimento all'adozione

L'ultimo incontro accompagna i partecipanti nella definizione di un primo utilizzo strutturato dell'AI all'interno dell'azienda. Vengono analizzati i principali rischi organizzativi, le modalità di verifica degli output e le regole minime per un utilizzo responsabile degli strumenti.

Il percorso si conclude con l'individuazione di casi d'uso concreti e di un primo piano di sperimentazione applicabile nelle diverse funzioni aziendali.

Risultati per l'azienda

Al termine del percorso l'organizzazione dispone di:

una base comune di conoscenze sull'AI generativa;
personale in grado di utilizzare gli strumenti con maggiore autonomia e consapevolezza;
regole condivise per un utilizzo sicuro dei dati aziendali;
primi casi d'uso concreti individuati nelle diverse funzioni;
un punto di partenza solido per sviluppare un percorso di adozione dell'AI coerente con i propri processi e obiettivi.

Più che un corso sugli strumenti, il percorso rappresenta un primo passo verso un utilizzo dell'intelligenza artificiale realmente integrato nelle attività aziendali, capace di generare efficienza senza rinunciare al controllo, alla qualità e alla tutela delle informazioni.

Per info:

tel. 0131/201570 corsi@confindustria.al.it